岗位职责：1、负责公司各项目的数据管理，包括销售台账、销售台账、回款信息、销售短信等信息的汇总、审核、检查、监督；2、负责客户投诉的协调处理，确保客户满意度；3、负责处理与客户相关的法务事项，包括签发客户律师函，协调解决客户资金纠纷等；4、负责销售合同管理的监督，组织、参与项目开盘前的合同评审以及各项目交付工作；5、熟悉明源系统，负责监督项目营销ERP软件的执行情况，负责与总公司IT部协调ERP各项操作问题、配合总公司IT部进行联查等；6、负责项目按揭回款管理，保持与银行、公积金中心、房管局等良好的对外关系；7、负责综合服务部团队管理与建设工作，对下属工作上遇到的问题给予指导、帮助，考核、纠正下属工作的完成情况，经常与员工沟通，明确员工职业规划，辅助员工成长；8、完成领导交办的其他工作9、直接汇报对象为营销总监。任职要求：1、本科及以上学历，房地产管理、市场营销其他管理类专业；2、3年以上房地产综合服务经验，2年以上综合服务管理岗位经验；3、了解房地产基本知识，掌握客户投诉等相关知识，熟练操作办公软件和明源系统。了解相应的法律知识和财务知识，具备基本的计算机应用知识；4、具备一定的计划、组织、应变、管理能力；良好的外联与公关能力，善于协调各部门沟通问题；5、具有高度的责任心，秉公办事，具有吃苦耐劳、踏实肯干的工作精神和良好的工作作风，实事求是、忠于职守、勤勉自律。